Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 3 de marzo de 2025.

1. INTRODUCCIÓN Y NORMATIVA APLICABLE

Esta política de privacidad (la «Política de Privacidad») explica cómo procesamos los datos personales de nuestras personas usuarias en el ámbito de la prestación de los servicios ofrecidos en la página web https://techurbanhub.com/ (“La Plataforma”), como la venta y suscripción a cursos, la creación de los perfiles de persona usuaria, las comunicaciones, etc. (los «Servicios»).

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, se debe tener en cuenta que:

1. En el caso de las personas que residen en un país miembro del Espacio Económico Europeo, la forma en que se procesan los datos y la presente Política de Privacidad se regirá por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (el «GDPR») y cualquier normativa local de protección de datos que pueda ser aplicable.
2. En el caso de las personas que residen en un país fuera del Espacio Económico Europeo, los datos se procesarán de acuerdo con las normas de privacidad aplicables en dichos territorios.

Todas las normativas se denominarán conjuntamente «Normativas de Protección de Datos Aplicables» a los efectos de la presente Política de Privacidad.

2. RESPONSABILIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

De conformidad con las Normativas de Protección de Datos Aplicables vigentes, se informa a las personas usuarias que los datos personales proporcionados (los «Datos Personales») serán tratados por TECHFRIENDLY S.L. («La Empresa») como titular de la Plataforma y responsable del tratamiento de los Datos Personales proporcionados en la misma, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Domicilio social: c/ Autonomía 26 – 1º, 48010 Bilbao (España)
• E-mail Delegado de Protección de Datos: hola@techfriendly.es

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL

A continuación, enumeramos todos los fines (y su base legal) bajo los cuales podemos procesar los Datos Personales de nuestras personas usuarias.

• Para atender solicitudes, incidentes (incluido el acceso a la Plataforma) y sugerencias de las personas usuarias a través de los formularios de contacto disponibles en la Plataforma, incluidas las interacciones con nuestro chatbot, dirección de correo electrónico o plataformas de redes sociales, sobre la base legítima de la relación precontractual o contractual entre la persona usuaria y la Empresa.
• Para gestionar los registros, onboarding y cuentas de persona usuaria (incluidos los pagos de cursos, suscripciones y reembolsos) en la Plataforma, sobre la base legítima de la relación precontractual o contractual entre la persona usuaria y la Empresa, incluidas todas las comunicaciones que la Empresa pueda enviar para gestionar la relación contractual.
• Para gestionar la comunicación (privada o pública) con las y los Profesores, a través de los medios proporcionados en la Plataforma, siendo la relación contractual la base legítima del tratamiento.
• Para gestionar el seguimiento y los accesos de las personas usuarias durante los cursos, así como para los correspondientes proyectos, y para emitir los certificados pertinentes, siendo la relación contractual la base legítima del tratamiento.
• Para gestionar la participación de la persona usuaria en nuestros concursos, sobre la base del consentimiento de la persona usuaria.
• Para controlar el acceso de las personas usuarias (u otras personas interesadas) a la Plataforma (incluido el control de accesos ilícitos o cualquier otro acceso no autorizado que pueda derivarse de las actividades de las personas usuarias) y su actividad, así como para darles acceso a los Servicios. La base para el tratamiento será el interés legítimo de la Empresa.
• Para enviar a las personas usuarias información personalizada sobre productos, servicios y/o eventos en los que la Empresa participa u organiza, a menos que la persona usuaria haya ejercido su derecho a oponerse al envío de dichas comunicaciones a la dirección hola@techfriendly.es o por los canales específicos proporcionados por la Empresa (por ejemplo, las opciones de «Darse de baja» en los correos electrónicos), siendo la base para el tratamiento el interés legítimo de la Empresa.
• Para crear un perfil de persona usuaria, en base al uso de los Servicios y al procesamiento de toda la información a la que tenemos acceso (por ejemplo: cursos en los que la persona usuaria muestra interés, cursos adquiridos, miembros que la persona usuaria sigue, métodos de pago y cualquier otra actividad en la Plataforma), con el fin de ofrecer a la persona usuaria unos Servicios óptimos y personalizados, siendo el interés legítimo de la Empresa la mejora de la receptividad de sus personas usuarias a los Servicios que se ofrecen.

Un perfil es un procesamiento de datos que consiste en el análisis de los Datos Personales de la persona usuaria a los que la Empresa tiene acceso debido al uso de los Servicios por parte de la persona usuaria y a la actividad dentro de la Plataforma, para determinar cómo la Empresa puede mejorar los Servicios ofrecidos a la persona usuaria. El perfil es necesario para poder hacer ofertas personalizadas a las personas usuarias, para facilitar su adquisición de productos preferidos y alternativas similares, así como para ofrecerles productos que se consideran potencialmente interesantes en función de su perfil (para ello, se pueden tomar decisiones automatizadas). Además, el perfil es necesario para que la Empresa mejore los Servicios ofrecidos y las funcionalidades de la Plataforma.

Por lo tanto, la persona usuaria se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias, manifestadas a través de su actividad o deducidas según las características de su perfil, así como de un uso óptimo de la Plataforma. Para llevar a cabo este tratamiento, el interés de la Empresa en proporcionar información personalizada a las personas usuarias analizando su comportamiento, se ha sopesado con la expectativa de privacidad de la persona usuaria. Para hacer el tratamiento más seguro, la información relacionada con el perfil de la persona usuaria se tratará de forma segura y confidencial, siendo tratada únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Por otro lado, la persona usuaria podrá, en cualquier momento, expresar su derecho a no ser objeto de este tratamiento, ejerciendo su derecho de oposición al mismo, tal y como se define más adelante.

• Para llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción relativas a la Plataforma y su catálogo de Servicios para optimizar y realizar modificaciones en el servicio. La base para el tratamiento será el interés legítimo de la Empresa.
• Cookies: se puede encontrar información sobre cómo procesamos los Datos Personales a través de cookies en la Política de Cookies.
  Para producir informes estadísticos anónimos sobre los hábitos de acceso y la actividad realizada por las personas usuarias en la Plataforma, en base al interés legítimo de la Empresa.
• Para evaluar ideas para llevar a cabo operaciones de solución interna, análisis de datos, investigación y desarrollos de servicios que la persona usuaria pueda plantear a través del canal de mejoras al formulario de contacto, en base al interés legítimo de la Empresa.

PREVENCIÓN DEL FRAUDE:

• Análisis del comportamiento de pago y tendencias de las personas usuarias con el fin de analizar los métodos de pago y los productos implementados por la Empresa y para fines de prevención del fraude, en base al interés legítimo de la Empresa.
• Para identificar cualquier software o actividad maliciosa y proteger a la persona usuaria del fraude y el mal uso de sus Datos Personales, podemos recopilar información sobre la actividad e interacción de la persona usuaria dentro de nuestra Plataforma o Servicios de la Empresa (por ejemplo, podemos evaluar el ordenador, el teléfono móvil u otro dispositivo de acceso de la persona usuaria), en base a nuestro interés legítimo.
• Para cumplir con las leyes o regulaciones en base a las obligaciones legales de la Empresa, incluyendo todo el procesamiento de Datos Personales para fines de prevención del blanqueo de capitales y la lucha contra el terrorismo, según lo establecido en la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales.

4. CATEGORÍAS DE DATOS

Las categorías de datos que se pueden procesar se determinarán, en cada caso, de acuerdo con las autorizaciones y requisitos que tenga cada persona usuaria y la información necesaria para cada finalidad. Dichos datos pueden incluir:

a. Personas usuarias no registradas:

• Datos de identificación: dirección IP, ID del dispositivo.
• Otros: datos de navegación.

b. Personas usuarias registradas:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, dirección IP, ID del dispositivo, ID de la persona usuaria de la Plataforma.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y dirección postal.
• Otros: nacionalidad, geolocalización, datos de navegación, intereses personales que la persona usuaria pueda proporcionar en el formulario de registro, datos académicos, datos históricos sobre la actividad en la Plataforma como estudiante, nombre de persona usuaria, datos de pago y comportamiento de pago, número de tarjeta de crédito.

Más información sobre cómo procesamos los Datos Personales, como la dirección IP y los datos de navegación, se puede encontrar en nuestra Política de Cookies.

5. FUENTES

Los Datos Personales procesados por la Empresa son proporcionados directamente por la persona usuaria u obtenidos del comportamiento de navegación y la actividad dentro de la Plataforma.

Además, los Datos Personales pueden obtenerse de terceros, como plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Google, LinkedIn o Instagram). Los Datos Personales que podemos recibir varían según el sitio y están controlados por dichos terceros.

Al asociar una cuenta gestionada por un tercero con la cuenta de persona usuaria de la Plataforma y autorizar a la Empresa a tener acceso a esta información, la persona usuaria acepta que la Empresa puede recopilar, almacenar y utilizar esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Para obtener más información sobre cómo estos terceros procesan los Datos Personales, se pueden consultar sus Políticas de Privacidad.

6. PLAZOS

De forma general, la Empresa conservará los Datos Personales de las personas usuarias únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades para las que fueron recogidos (por ejemplo, gestionar la relación contractual como persona usuaria registrada de la Plataforma). En cualquier caso, las personas usuarias podrán en cualquier momento revocar los consentimientos otorgados, así como ejercer su derecho de oposición a aquellos tratamientos que se basen en el interés legítimo de la Empresa.

Posteriormente, si fuera necesario, la Empresa podrá mantener la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del correspondiente tratamiento de datos. En tales circunstancias, los Datos Personales solo se procesarán en caso de que así lo requieran las autoridades judiciales o administrativas competentes en los casos expresamente establecidos en la Normativa de Protección de Datos Aplicable.

7. DESTINO

Los datos de la persona usuaria pueden ser compartidos con:

• Las autoridades fiscales pertinentes para el cumplimiento de las obligaciones fiscales de la Empresa, así como cualquier otra administración pública que legalmente pueda requerir información.
• Cuerpo judicial y tribunales en los casos previstos por la ley aplicable.

Asimismo, los Datos Personales podrán ser accedidos por proveedores de la Empresa (es decir, encargados del tratamiento) si tal acceso es necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o para las finalidades indicadas anteriormente reguladas por los acuerdos pertinentes. Estos proveedores no procesarán sus Datos Personales para sus propios fines, sino para cumplir con los de la Empresa. Tales servicios pueden incluir proveedores de servicios de alojamiento y nube, servicios de soporte técnico, análisis, CRM, proveedores de servicios de correo electrónico, etc.

Estos encargados del tratamiento se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que estos proveedores de servicios procesen los Datos Personales de acuerdo con las Regulaciones de Protección de Datos Aplicables, y en particular, con el RGPD, para garantizar un alto nivel de protección.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus Datos Personales y evitar su alteración, pérdida o acceso o procesamiento no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que está expuesto. Sin embargo, las medidas en Internet, debido a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.

9. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Las personas usuarias tienen los derechos de protección de datos reconocidos en las Regulaciones de Protección de Datos Aplicables. En particular, puede aplicarse lo siguiente:

• Acceso a los Datos Personales.
• Rectificar los Datos Personales inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando, entre otras razones, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Obtener de la Empresa la limitación del tratamiento de datos cuando se cumplan cualquiera de las condiciones establecidas en las normas de protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente cuando la persona usuaria considere que la Empresa ha violado los derechos reconocidos por las Regulaciones de Protección de Datos Aplicables.
• Cuando una operación de tratamiento se base en el consentimiento de la persona usuaria, esta podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. Asimismo, cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de la Empresa, la persona usuaria podrá ejercer su derecho de oposición en cualquier momento a dicho tratamiento de datos, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en la parte inferior de la comunicación enviada o enviando su oposición a hola@techfriendly.es. Sin embargo, la retirada del consentimiento y la objeción de la persona usuaria no afectarán a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a ese momento.

Puedes contactar con la Empresa enviando una declaración acompañada de una fotocopia de tu DNI o acreditando de otra forma tu identidad a la dirección hola@techfriendly.es.

10. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA USUARIA

La persona usuaria:

• Garantiza que es mayor de 16 años al registrarse en la Plataforma. El registro y la adquisición de cursos es solo para personas mayores de 16 años. Las personas usuarias que no cumplan estos requisitos no podrán registrarse en la Plataforma.
• Garantiza que los Datos Personales que proporciona a la Empresa son verdaderos, exactos, completos y actualizados. En este sentido, la persona usuaria es responsable de la veracidad de todos los datos que comunica y proporcionará información actualizada, de forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a terceros (por ejemplo, al invitar a otra persona a unirse a la Plataforma) cuyos datos ha proporcionado, en su caso, de los aspectos contenidos en este documento. También garantiza que ha obtenido su autorización para proporcionar sus datos a la Empresa para los fines indicados.
• Será responsable de la información falsa o inexacta proporcionada a través de la Plataforma y de los daños directos o indirectos que puedan causarse a la Empresa o a terceros.
• Todos los Datos Personales solicitados son obligatorios salvo que se indique expresamente lo contrario, por lo que la negativa a proporcionarlos supondrá la imposibilidad de prestar el servicio.
• Nos reservamos el derecho a solicitar a las personas usuarias cualquier información (por ejemplo, una copia de su DNI) que consideremos oportuna para verificar las características de esta, así como a eliminar o desactivar cualquier cuenta de una persona usuaria que no cumpla con las condiciones establecidas o que no proporcione la documentación solicitada en tiempo y forma.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si la persona usuaria decide utilizar los Servicios de la Empresa, el uso y cualquier controversia sobre la privacidad está sujeta a esta Política y a nuestras Condiciones de Uso. Si tiene alguna duda sobre la privacidad en la Empresa, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección hola@techfriendly.es con una descripción detallada y haremos todo lo posible para resolverlo. Nuestro negocio y nuestra tecnología cambian constantemente, y nuestra Política de Privacidad también cambiará. La persona usuaria debe consultar nuestra Plataforma con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a todos los Datos Personales que tenemos sobre usted y su cuenta.